Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PARTY Z KOTKIEM

1.  POSTANOWIENIA OGÓLNE, DEFINICJE

1.1 Sklep internetowy dostępny pod adresem https://partyzkotkiem.pl prowadzony jest przez PARTY Z KOTKIEM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Szosa Bydgoska 52, 87-100 Toruń, NIP: 9562357539, tel.: 570540560

1.2 Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta albo do przedsiębiorców.

1.3 Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w zakresie i na zasadach wskazanych w Polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca, ma prawo wglądu do ich treści oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

1.4  Informacje znajdujące się na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży.

1.5 Sklep Internetowy zastrzega, iż zdjęcia oferowanych Produktów, znajdujące się na stronach internetowych Sklepu, są przykładowe i towar może nieznacznie odbiegać w zakresie barwy lub wielkości od produktów przedstawionych na zdjęciach. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień ekranu lub rękodzielniczego charakteru Produktu co do zasady nie stanowią niezgodności towaru z umową.

1.6  Definicje:

1.6.1 DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

1.6.2 FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie konta

1.6.3  KLIENT – każdy podmiot kupujący w Sklepie

1.6.4. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

1.6.5 KONSUMENT – konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego

1.6.6 PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.  

1.6.7  KONTO – usługa elektroniczna oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie.

1.6.8  PRODUKT – dostępna w sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą

1.6.9 PRODUKT PERSONALIZOWANY – produkt nieprefabrykowany, wykonany na indywidualne życzenie Klienta, według jego wytycznych lub z uwzględnieniem jego indywidualnych preferencji (np. dotyczących koloru, rozmiaru lub wzoru).

1.6.10  REGULAMIN – niniejszy Regulamin

1.6.11  SKLEP INTERNETOWY, SKLEP– sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: https://partyzkotkiem.pl

1.6.12  SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – PARTY Z KOTKIEM sp. z o.o. NIP: 9562357539

1.6.13 UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą

1.6.14 USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu

1.6.15 USŁUGOBIORCA – każdy podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej

1.6.16 USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

1.6.17 ZAMÓWIENIE  - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów.

2.  USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1  Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Dokonanie zakupu nie wymaga posiadania Konta.

2.2 Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracji na stronie sklepu i potwierdzić utworzenie Konta.

2.3   Konto umożliwia w szczególności przechowywanie danych Klienta niezbędnych do składania Zamówień, podgląd historii Zamówień oraz szybsze składanie kolejnych Zamówień, stosownie do funkcjonalności aktualnie udostępnianych w Sklepie Internetowym.

2.4  Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@partyzkotkiem.pl. Konto zostanie usunięte niezwłocznie po otrzymaniu żądania, z zastrzeżeniem możliwości dalszego przechowywania przez Sprzedawcę danych, których przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa lub do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

2.5 Formularz Zamówienia umożliwia złożenie zamówienia bez konieczności posiadania Konta.

2.6 Składanie Zamówienia rozpoczyna się po dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu Formularza Zamówienia, w którym należy podać: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu oraz wybrany sposób dostawy i płatności.

2.7 Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2.8  Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w pkt 3  Regulaminu.

2.9 Formularz Zamówienia jest usługą bezpłatną, jednorazową – kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania procesu zamówienia.

2.10 Do korzystania ze Sklepu  i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie stron internetowych;
3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, w szczególności Konta i Formularza Zamówienia;
4. włączenie w przeglądarce internetowej funkcjonalności niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi plików cookies niezbędnych do działania Sklepu, jeżeli jest to wymagane przez zastosowane rozwiązania techniczne.

2.11 Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.12  W przypadku problemów z działaniem Sklepu lub usług elektronicznych (np. Konto, Formularz) Klient może zgłosić reklamację na adres: biuro@partyzkotkiem.pl Sklep odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana w formie wiadomości e-mail.

3.  ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1 Zamówienia składa się za pośrednictwem systemu zamówień dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
3.2 Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie podatki, w tym podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

3.3 W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w Sklepie należy złożyć Zamówienie w formie elektronicznej za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

3.4 Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany w trakcie składania Zamówienia. Wiadomość zawiera podsumowanie treści zamówienia.
3.5 Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz informuje Klienta o dostępności Produktu, potwierdzając przyjęcie Zamówienia do realizacji. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca informuje Klienta, że Zamówienie w całości albo w odpowiedniej części nie zostało przyjęte do realizacji. W zakresie, w jakim Zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta.

3.6  Jeżeli Klient dokonał płatności za Zamówienie przed otrzymaniem informacji o jego przyjęciu do realizacji, a Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w całości albo w części z powodu braku dostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi odpowiednio całość albo właściwą część dokonanej płatności. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.  

3.7 Potwierdzenie zawarcia umowy oraz szczegóły zamówienia (w tym dane Produktu, cena, sposób płatności i dostawy) są przesyłane Klientowi na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Dowodem zakupu jest dokument potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży (np. faktura lub paragon), przesyłany Klientowi w formie elektronicznej. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej. Jeśli podsumowanie zamówienia zawiera niezgodności, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

3.8 Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.  SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

4.1   Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie, o ile Klient i Sprzedawca nie uzgodnią indywidualnie innych warunków płatności.

4.2    Sprzedawca udostępnia Klientom wyłącznie płatności elektroniczne (online), realizowane za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sklepem Internetowym.

4.3 W zależności od aktualnej dostępności usług danego operatora płatności Klient może dokonać zapłaty w szczególności za pomocą:

1. systemu BLIK;
2. karty płatniczej, w szczególności Visa lub Mastercard;
3. szybkiego przelewu elektronicznego (pay-by-link);
4. Apple Pay;
5. Google Pay;
6. PayPal;
7. innych metod płatności elektronicznych udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.

Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed dokonaniem płatności.

4.4 Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za Zamówienie bezpośrednio po jego złożeniu, przy użyciu jednej z dostępnych metod płatności elektronicznych.

4.5 Za moment dokonania płatności uważa się moment otrzymania przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji.

4.6 Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

4.7 W przypadku braku skutecznej płatności, odmowy jej autoryzacji lub nieotrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji i może zostać anulowane.

4.8 Sklep Internetowy nie umożliwia płatności za pobraniem.

5.  SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

5.1 Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie w braku innych uzgodnień między Klientem i Sprzedawcą.

5.2 Dostawa Produktu realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5.3 Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w Sklepie Internetowym oraz w trakcie składania Zamówienia, przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.4 Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:                       

5.4.1 przesyłka do Paczkomatu InPost wybranego przez Klienta;

5.4.2  przesyłkę kurierską InPost na adres wskazany przez Klienta.

Dostępne dla danego Zamówienia sposoby dostawy oraz ich koszt są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

5.5 Wysyłka Zamówienia następuje w terminie do 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin.

5.6  W przypadku Produktów wykonywanych lub przygotowywanych na Zamówienie termin realizacji i wysyłki jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia i potwierdzany w wiadomości e-mail dotyczącej przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5.7 Sprzedawca poinformuje Klienta o nadaniu przesyłki i przekaże dane umożliwiające jej śledzenie.

6.  REKLAMACJE

6.1  Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają w szczególności przepisy art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przepisy te stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”). W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu.

6.2 Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
6.3 Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

1. pisemnie na adres: ul. Szosa Bydgoska 52, 87-100 Toruń,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@partyzkotkiem.pl

6.4 Zaleca się, aby Klient niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki sprawdził jej stan. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki lub stwierdzenia braków zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć przesyłki. Brak sporządzenia protokołu szkody lub wykonania zdjęć nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

6.5 Dla usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się, by Klient podał w zgłoszeniu:
       1.  opis i okoliczności dotyczące niezgodności Produktu z umową/wady,

       2. żądanie Klienta, 

       3. dane kontaktowe umożliwiające przekazanie odpowiedzi na reklamację.                           

6.6 W przypadku Klienta będącego konsumentem, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Uprawnienia, o których mowa powyżej, przysługują na zasadach określonych w art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczące uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6.7 Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. W odniesieniu do reklamacji składanych przez pozostałych Klientów Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa.

6.8 W przypadku reklamacji Produktu z tytułu jego niezgodności z umową Klient będący konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta udostępnia reklamowany Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt. Po uzgodnieniu ze Sprzedawcą Produkt może zostać przesłany na adres: ul. Szosa Bydgoska 52, 87-100 Toruń. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży z powodu braku zgodności Produktu z umową Klient zwraca Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

6.9  W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, do reklamacji stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi, w szczególności przepisy dotyczące obowiązku zbadania rzeczy i zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej wadzie.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1 Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Produktu na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 7.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone na przykład pisemnie na adres: ul. Szosa Bydgoska 52, 87-100 Toruń lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@partyzkotkiem.pl.

7.2 Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu oraz jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.

7.3 Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

7.4  Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta  lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w Sklepie Internetowym).

7.5 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.6  Konsument lub  Przedsiębiorca na prawach konsumenta, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien zwrócić Produkt na adres: ul. Szosa Bydgoska 52, 87-100 Toruń.

7.7 Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7.8  Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść:

7.8.1  Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7.8.2  Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7.9   Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt wykonany według indywidualnego projektu Klienta, opatrzony indywidualnym napisem, grawerem lub innym oznaczeniem wskazanym przez Klienta albo wykonany według indywidualnie wskazanych przez niego wymiarów lub parametrów.

8. DANE OSOBOWE

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka prywatności” .

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zasad dostępu do tych procedur oraz wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie: polubowne.uokik.gov.pl.
9.2  Konsument może w szczególności:

1. zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego;
2. złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu przez właściwy stały sąd polubowny działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, na zasadach określonych dla tego postępowania;
3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
4. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

9.3 Informacje dotyczące Inspekcji Handlowej, właściwych miejscowo rzeczników konsumentów oraz innych form pomocy konsumenckiej są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9.4 W przypadku gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, informację o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, albo o odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku wyrażenia zgody na udział w postępowaniu Sprzedawca wskazuje Konsumentowi właściwy podmiot uprawniony do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1 Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
10.2 Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w pkt 10.1, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli wykonanie Umowy stało się niemożliwe wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Klientowi nie przysługują z tego tytułu dalsze roszczenia odszkodowawcze.

10.3 Sprzedawca może ograniczyć Klientowi, o którym mowa w pkt 10.1, dostępne sposoby płatności do wybranych metod płatności elektronicznych udostępnianych w Sklepie Internetowym.

10.4 Z chwilą powierzenia Produktu przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju na Klienta, o którym mowa w pkt 10.1, przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia powstałego podczas przewozu – dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

10.5 W przypadku Usługobiorców, o których mowa w pkt 10.1, Sprzedawca może wypowiedzieć bezterminową umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10.6 W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w pkt 10.1, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezależnie od podstawy dochodzonego roszczenia, ograniczona jest – zarówno w odniesieniu do pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie – do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za Produkt, którego dotyczy roszczenie, wraz z kosztami jego dostawy. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za normalne, przewidywalne następstwa działania lub zaniechania, z którego wynikła szkoda, i nie odpowiada za utracone korzyści.

10.7 Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Klientem, o którym mowa w pkt 10.1, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem spraw, dla których przepisy prawa przewidują właściwość wyłączną innego sądu.

10.8 W stosunku do Klientów, o których mowa w pkt 10.1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie to nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

11.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim. Ceny Produktów oraz płatności dokonywane w Sklepie Internetowym wyrażane są w złotych polskich (PLN).

11.2 Zmiana Regulaminu:

11.2.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, zmian sposobów płatności lub dostaw, zmian zakresu lub form świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych lub innych danych zamieszczonych w Regulaminie a także zmian technologicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu.

11.2.2 W przypadku umów o świadczenie Usług Elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony, w szczególności umowy o prowadzenie Konta, Sprzedawca poinformuje Usługobiorcę o zmianie Regulaminu oraz terminie jej wejścia w życie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Informacja o zmianie zostanie przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie, chyba że wcześniejsze wprowadzenie zmiany jest konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, decyzję właściwego organu, względy bezpieczeństwa albo inną ważną przyczynę wymagającą niezwłocznego działania.

11.2.3 Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może przed dniem jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej oraz, w przypadku Konta, zażądać jego usunięcia. Zmiana Regulaminu nie może powodować w stosunku do istniejącej umowy wprowadzenia odpłatności za Usługę Elektroniczną, która była dotychczas świadczona nieodpłatnie, bez wyraźnej zgody Usługobiorcy.

Jeżeli do danej Usługi Elektronicznej mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, zmiany dokonywane są z uwzględnieniem uprawnień przysługujących Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie tych przepisów.

11.2.3 Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed tym dniem. Do takich Zamówień i Umów Sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo strony indywidualnie uzgodnią zmianę na warunkach zgodnych z prawem.

11.3 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.4 Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.5 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2026 r. i ma zastosowanie do Zamówień składanych oraz umów zawieranych od tego dnia, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zmiany Regulaminu w zakresie umów o charakterze ciągłym.